Публичная оферта

1.1. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Князев Игорь Игоревич (ОГРНИП 324774600784076, ИНН 770104974386), реквизиты которого приведены в разделе 15.

1.2. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. «Сайт» — интернет-сайт по адресу anywayshop.ru, включая его страницы, корзину, чат, формы связи и платёжные интерфейсы.

1.4. «Товар» — изделия для сна (матрасы, в том числе в комплектации с топпером, и сопутствующие изделия) стандартных типоразмеров, представленные в Каталоге на Сайте.

1.5. «Каталог» — размещённая на Сайте информация о моделях, характеристиках, комплектации, цене, сроке передачи и способах приобретения Товаров.

1.6. «Заказ» — согласованный сторонами перечень Товаров и услуг с указанием характеристик, количества, цены, способа, стоимости и срока доставки, а также срока передачи.

1.7. «Каналы оформления» — Сайт (корзина и формы), телефон +7 499 490-23-04 и чат на Сайте. Условия покупки во всех каналах одинаковы.

1.8. «Подтверждение заказа» — сообщение Продавца с номером Заказа и его условиями, направляемое по электронной почте, в мессенджере или SMS.

1.9. «Получатель» — Покупатель либо указанное им лицо, уполномоченное принять Товар.

1.10. «Перевозчик Продавца» — привлечённая Продавцом служба доставки. «Перевозчик Покупателя» — перевозчик, самостоятельно выбранный Покупателем вне предложенных Продавцом способов доставки.

1.11. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Договор заключается дистанционным способом и регулируется ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

1.12. Условия настоящей Оферты, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с обязательными нормами закона, не применяются. Остальные условия при этом сохраняют силу.

2.1. До заключения Договора Покупателю предоставляется информация о Продавце, наименовании и характеристиках Товара, его цене, комплектации, сроке передачи, условиях, сроке и стоимости доставки, гарантийном сроке, правилах эксплуатации и порядке предъявления требований.

2.2. Товары имеют стандартные типоразмеры и не обладают индивидуально-определёнными свойствами. Права Покупателя, предусмотренные разделом 8 настоящей Оферты, применяются в полном объёме.

2.3. Фотографии и визуализации передают общий внешний вид Товара. Незначительное отличие оттенка, вызванное освещением при съёмке и цветопередачей экрана, не является недостатком. Размер, конструкция, материалы, жёсткость, комплектация и выбранный цвет должны соответствовать условиям Заказа.

2.3.1. Ткань чехла топпера и чехла матраса может незначительно отличаться от изображённой на фотографиях: по оттенку, рисунку переплетения, фактуре поверхности и рисунку стёжки. Такие отличия связаны с партией поставки полотна и не затрагивают состав, плотность, воздухопроницаемость, износостойкость и иные потребительские свойства чехла, а также характеристики Товара в целом, и недостатком не являются.

2.3.2. Изображения внутренних слоёв матраса и съёмного слоя на Сайте, в том числе в конструкторе слоёв, носят иллюстративный характер; цвета слоёв на них условные. Фактический цвет пен, войлока, пружинного блока и иных материалов внутренних слоёв может отличаться от изображённого, в том числе в зависимости от партии сырья. Такие отличия не затрагивают физико-механические свойства материалов — плотность, жёсткость, упругость и иные характеристики, указанные в описании Товара, — и недостатком не являются.

2.4. Если Товар продаётся со скидкой из-за конкретного недостатка, характер недостатка сообщается Покупателю в письменной форме до заключения Договора. Покупатель не вправе впоследствии ссылаться на прямо оговорённый недостаток; права в отношении иных недостатков сохраняются в полном объёме.

2.5. Правила эксплуатации и гарантийные условия размещены по адресу anywayshop.ru/garanty и передаются Покупателю вместе с Товаром либо направляются в электронной форме.

2.6. Цена и наличие моделей в Каталоге могут изменяться. Цена конкретного Заказа фиксируется в момент, указанный в п. 3.6, и после этого в одностороннем порядке не меняется.

2.7. Товар может реализовываться из наличия либо изготавливаться после оплаты Заказа. Способ реализации и срок передачи указываются в карточке Товара до оплаты и фиксируются в Подтверждении заказа (раздел 5).

3.1. Заказ оформляется любым из Каналов оформления по выбору Покупателя. Выбор канала не влияет на цену, срок передачи, условия доставки, гарантии и права Покупателя.

3.2. При оформлении на Сайте Покупатель выбирает Товар и его характеристики, указывает данные, необходимые для исполнения Договора, проверяет итоговую стоимость, срок передачи и условия доставки на странице оформления и переходит к оплате.

3.3. При оформлении по телефону или в чате Продавец до оплаты сообщает Покупателю: модель и характеристики Товара, количество и комплектацию, итоговую цену, стоимость и срок доставки, срок передачи, а также адрес настоящей Оферты. После согласования Продавец направляет Покупателю Подтверждение заказа с этими условиями и ссылку на оплату. Вместе с Подтверждением заказа и ссылкой на оплату Продавец направляет Покупателю ссылки на настоящую Оферту и на Политику обработки персональных данных.

3.4. Содержимое корзины и предварительное обсуждение Заказа в любом канале не являются Договором. Попытка оплаты, завершившаяся отказом банка или платёжного сервиса, Договор не заключает.

3.5. Акцептом настоящей Оферты является оплата Заказа, а при выборе оплаты при получении — оформление Заказа на Сайте либо его подтверждение Покупателем по телефону или в чате. Акцепт распространяется на условия, показанные или сообщённые Покупателю до этого момента.

3.6. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Продавцу или уполномоченному платёжному оператору, а при оплате при получении — с момента подтверждения Заказа Продавцом. С этого момента цена, модель, размер, жёсткость, комплектация, срок передачи, срок и стоимость доставки считаются согласованными.

3.7. После оплаты Продавец направляет Покупателю кассовый чек и Подтверждение заказа с его номером и условиями. Последующая проверка Заказа сотрудником Продавца носит организационный характер и не является дополнительным акцептом.

3.8. Продавец не вправе после заключения Договора в одностороннем порядке изменить цену, характеристики, комплектацию, предельный срок передачи или стоимость доставки. Ошибка внутреннего учёта, изменение закупочной цены, сбой поставщика или перевозчика такого права не создают.

3.9. Если после оплаты выявлена объективная невозможность исполнения на согласованных условиях, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и вправе предложить иной Товар или иной срок. Любое изменение вступает в силу только после явного согласия Покупателя, выраженного в письменной форме или в переписке.

3.10. При отсутствии согласия Покупателя на изменение Продавец возвращает всю полученную сумму в срок не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Иные права Покупателя, установленные законом, сохраняются.

3.11. Оплата Заказа, в том числе по ссылке, направленной Продавцом в чате, мессенджере, по электронной почте или SMS, означает, что Покупателю до оплаты были сообщены условия Заказа, предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой и с Политикой обработки персональных данных, и что Покупатель эти документы принимает. Согласием на получение рекламных сообщений оплата не является — такое согласие оформляется отдельно в порядке пункта 11.3.

4.1. Оплата Заказа производится по выбору Покупателя: полностью до передачи Товара либо при получении Товара. Итоговая сумма сообщается Покупателю до оформления Заказа. Порядок расчётов при индивидуальном определении стоимости доставки установлен пунктами 4.9 и 4.10.

4.1.1. При оплате при получении Товар передаётся Покупателю после оплаты его стоимости представителю Продавца или перевозчика. Покупатель вправе осмотреть Товар до оплаты в порядке раздела 7.

4.1.2. Кассовый чек при оплате при получении выдаётся Покупателю в момент расчёта. Электронный чек дополнительно направляется на указанные Покупателем адрес электронной почты или номер телефона.

4.1.3. Доступность оплаты при получении зависит от региона и способа доставки. Если для выбранного адреса такая оплата невозможна, Продавец сообщает об этом до оформления Заказа.

4.2. Цена указывается в рублях РФ. Стоимость доставки определяется в соответствии с условиями, размещёнными на странице anywayshop.ru/dostavka, и указывается в Заказе отдельной строкой. Стоимость дополнительных услуг также указывается отдельными строками.

4.2.1. Оплата Заказа производится одним из следующих способов: банковской картой на Сайте; переводом по Системе быстрых платежей; с использованием сервиса Яндекс Пэй; с использованием сервиса оплаты частями «Долями»; в рассрочку или в кредит, предоставляемые банком-партнёром; при получении Товара — банковской картой либо наличными денежными средствами. Перечень доступных способов отображается на странице оформления Заказа и может различаться в зависимости от региона доставки и способа получения.

4.2.1.1. Начисление баллов программы лояльности при оплате через сервис Яндекс Пэй производится оператором сервиса на его условиях и не является обязательством Продавца. Условия начисления, ограничения и порядок использования баллов определяются правилами оператора.

4.2.2. Оплата частями с использованием сервиса «Долями» предоставляется третьим лицом на его условиях. Такая оплата не является рассрочкой, предоставляемой Продавцом: стоимость Заказа поступает Продавцу в полном объёме от оператора сервиса. Отношения Покупателя с оператором сервиса, включая порядок, размер и сроки внесения платежей, регулируются договором между Покупателем и оператором и на исполнение настоящего Договора не влияют.

4.2.3. Права Покупателя, предусмотренные настоящей Офертой и законом, не зависят от выбранного способа оплаты. При возврате денежных средств за Товар, оплаченный через сервис оплаты частями, возврат производится в порядке, установленном оператором сервиса; Продавец перечисляет сумму оператору в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

4.2.4. Товар может быть приобретён с использованием потребительского кредита или рассрочки, предоставляемых банком-партнёром. Договор кредита или рассрочки заключается между Покупателем и банком; Продавец стороной такого договора не является и за его условия не отвечает. Стоимость Заказа поступает Продавцу от банка в полном объёме.

4.2.5. Вознаграждение банка за предоставление рассрочки уплачивает Продавец. Покупатель платежей сверх цены Товара, указанной в Заказе, не несёт: рассрочка предоставляется ему без процентов и без комиссий.

4.2.5.1. При отказе от Товара, его возврате или расторжении Договора Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в порядке, согласованном с банком. Поскольку Покупатель процентов и иных платежей по договору рассрочки не уплачивает, возмещение таких платежей в порядке пункта 6 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» не производится ввиду отсутствия у Покупателя соответствующих расходов.

4.2.5.2. Если Покупатель фактически понёс расходы, связанные с приобретением Товара в рассрочку или в кредит, — уплатил проценты, комиссии, плату за обслуживание или иные платежи, — такие расходы возмещаются Продавцом в соответствии с пунктом 6 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.2.5.3. Вознаграждение, уплаченное Продавцом банку, Покупателю не предъявляется и из возвращаемой Покупателю суммы не удерживается.

4.2.6. Цена Товара не зависит от выбранного способа оплаты. Продавец не увеличивает цену и не взимает дополнительную плату при оплате картой, по Системе быстрых платежей, через сервисы оплаты частями либо в кредит или рассрочку.

4.3. Продавец не взимает дополнительную плату за выбор разрешённого способа оплаты и не перекладывает на Покупателя комиссию эквайринга или платёжного оператора, удерживаемую с Продавца.

4.4. Покупатель несёт только ту комиссию, которую его банк или платёжный сервис взимает непосредственно с него по условиям банковского обслуживания и которая Продавцу не поступает.

4.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Иной способ применяется по соглашению сторон либо при недоступности исходного способа. Расходы банка или платёжного оператора, взимаемые с Продавца за перечисление возвращаемой суммы, несёт Продавец.

4.6. При оплате Заказа на Сайте расчёт оформляется одним кассовым чеком с признаком способа расчёта «полный расчёт». Электронный чек направляется Покупателю на указанные им адрес электронной почты или номер телефона непосредственно после оплаты.

4.6.1. При оплате при получении расчёт оформляется в порядке пункта 4.1.2.

4.6.2. Чеки при возврате денежных средств оформляются в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

4.7. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и сообщается Покупателю до оплаты. После оплаты Продавец вправе уточнить стоимость доставки, если изменились тарифы Перевозчика, адрес или способ получения либо доставка в населённый пункт требует индивидуального расчёта. Уточнённую стоимость Продавец сообщает Покупателю до передачи Товара Перевозчику.

4.8. Стоимость доставки может оплачиваться отдельным платежом. Само по себе разделение платежей не изменяет условия Договора: к оплате подлежит сумма, сообщённая Покупателю до оплаты Заказа, либо уточнённая сумма, согласованная с Покупателем в порядке пункта 4.9.

4.9. В отдельные регионы стоимость доставки определяется индивидуально и может быть рассчитана только после согласования адреса и способа получения; об этом Продавец сообщает Покупателю до оплаты Заказа. Уточнённая стоимость доставки — как при индивидуальном расчёте, так и в случаях, указанных в пункте 4.7, — подлежит оплате исключительно после её согласования и явного согласия Покупателя, выраженного в письменной форме или в переписке. Молчание Покупателя согласием не является.

4.10. Если Покупатель не согласен с уточнённой стоимостью доставки, он вправе отказаться от Договора. В этом случае Продавец возвращает всю полученную сумму в полном объёме, без каких-либо удержаний, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Такой отказ не является отказом от Товара надлежащего качества и не влечёт для Покупателя расходов на перевозку.

5.1. Товар может реализовываться из наличия на складе Продавца либо изготавливаться после оплаты Заказа. Способ реализации указывается в карточке Товара до оплаты.

5.2. Срок передачи Товара складывается из срока подготовки и срока доставки.

5.3. Срок подготовки составляет: для Товара из наличия — от 3 до 5 рабочих дней; для Товара, изготавливаемого после оплаты, — срок изготовления, указанный в карточке Товара.

5.4. Сроки доставки, размещённые на Сайте и сообщаемые Покупателю при оформлении Заказа, являются ориентировочными. Фактическая дата вручения зависит от маршрута, загрузки и внутренних регламентов транспортной компании, которая не гарантирует конкретную дату.

5.5. Для целей Договора настоящей Офертой устанавливается предельный срок передачи Товара — 30 календарных дней со дня, следующего за днём поступления оплаты, а при оплате при получении — со дня подтверждения Заказа. Этот срок является условием Договора и охватывает как подготовку Товара, так и его доставку. Ориентировочные сроки, указанные в пунктах 5.3 и 5.4, предельный срок не заменяют и его не изменяют.

5.5.1. Для отдельных регионов, доставка в которые рассчитывается индивидуально, стороны вправе согласовать иной предельный срок. Такой срок согласуется с Покупателем до оплаты и фиксируется в переписке или в Подтверждении заказа.

5.6. Ответственность Продавца за нарушение срока наступает при нарушении предельного срока передачи, указанного в Подтверждении заказа. Отклонение фактической даты вручения от ориентировочной в пределах предельного срока нарушением не является.

5.7. Порядок уточнения стоимости доставки после оплаты установлен пунктами 4.7, 4.9 и 4.10.

5.8. Сроки исчисляются со дня, следующего за днём поступления оплаты, а при оплате при получении — со дня, следующего за днём подтверждения Заказа Продавцом.

5.9. Условия, зоны, ориентировочные сроки и стоимость доставки по регионам размещены по адресу anywayshop.ru/dostavka и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

5.10. Доставку осуществляет Перевозчик Продавца. Конкретную транспортную компанию Продавец определяет самостоятельно и вправе заменить её при условии, что согласованные с Покупателем способ получения, предельный срок передачи, установленный пунктом 5.5, и стоимость доставки не изменяются. Изменение адреса доставки допускается только с согласия Покупателя.

5.11. Продавец отвечает перед Покупателем за соблюдение предельного срока передачи и сохранность Товара независимо от того, какая транспортная компания привлечена. Привлечение перевозчика не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем.

5.12. Если Заказ включает несколько позиций, предельный срок, установленный пунктом 5.5, применяется к Заказу в целом. Передача частями осуществляется только с согласия Покупателя и не влечёт для него дополнительных расходов на доставку.

5.13. Если оплаченный Товар фактически не может быть передан в предельный срок, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и действует в порядке пунктов 3.9 и 3.10. Это не даёт Продавцу права в одностороннем порядке заменить Товар, увеличить срок или изменить цену.

5.14. Изменение предельного срока после заключения Договора допускается только по соглашению сторон. Молчание Покупателя согласием не является.

5.15. При нарушении предельного срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать передачи Товара в новый назначенный им срок либо возврата суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требование о возврате суммы предоплаты удовлетворяется Продавцом в течение 10 календарных дней со дня его предъявления.

5.16. Продавец освобождается от ответственности за нарушение предельного срока, если докажет, что просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя.

6.1. Матрас и топпер реализуются как комплект либо как самостоятельные Товары. Покупатель выбирает комплектацию при оформлении Заказа. Выбранная комплектация указывается в Подтверждении заказа и определяет состав передаваемого Товара.

6.2. Комплект включает основу матраса и двусторонний топпер. Основа и топпер, приобретаемые отдельно, являются самостоятельными Товарами со своей ценой и своим артикулом.

6.3. Характеристики, указанные для комплекта, относятся к комплекту в целом. При покупке отдельного изделия применяются характеристики этого изделия, указанные в Каталоге. В частности, способы настройки жёсткости различаются в зависимости от комплектации: полный комплект настраивается переворотом матраса и съёмного слоя, матрас без съёмного слоя — переворотом матраса. Эти сведения указываются до оплаты.

6.4. При покупке комплекта права Покупателя, предусмотренные разделами 8 и 9, реализуются в отношении комплекта в целом. Возврат, замена или уменьшение цены в отношении отдельной части комплекта не производятся, если стороны прямо не согласовали иное.

6.5. Недостаток, обнаруженный в любой части комплекта, является недостатком Товара. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные разделом 9, в отношении комплекта в целом.

6.6. При покупке основы или топпера отдельно права Покупателя реализуются в отношении приобретённого изделия. Приобретение одного изделия не создаёт обязанности Продавца сохранять цену или наличие другого изделия.

6.7. Гарантийный срок устанавливается: на комплект — как на единое изделие; на основу и топпер, приобретённые отдельно, — на каждое изделие самостоятельно. Срок указывается в Каталоге и в Подтверждении заказа.

6.8. Топпер, приобретаемый отдельно, предназначен для использования поверх матраса. Продавец не отвечает за ощущения от сна, если топпер используется с матрасом иного производителя, характеристики которого Продавцу неизвестны.

6.9. Переворачивание изделия, снятие и обратная установка съёмного чехла, использование разных сторон изделия являются нормальной эксплуатацией при соблюдении правил, размещённых по адресу anywayshop.ru/garanty.

7.1. Товар доставляется курьером до адреса, указанного Покупателем. Транспортную компанию определяет Продавец с учётом пункта 5.7. Самовывоз со склада Продавца не предусмотрен. Покупатель также вправе привлечь Перевозчика Покупателя, если это технически возможно и согласовано сторонами.

7.2. При доставке силами Продавца или Перевозчика Продавца право собственности и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактического вручения Товара Покупателю или Получателю.

7.3. При передаче Товара Перевозчику Покупателя риск переходит в момент такой передачи, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

7.4. При вручении Покупатель вправе проверить модель, размер, количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Подпись в документах или сообщение кода подтверждают факт вручения и результат обычного осмотра, но не ограничивают права в отношении скрытых и производственных недостатков.

7.5. При обнаружении повреждения Покупатель вправе отказаться от приёмки полностью или в соответствующей части либо зафиксировать недостаток в акте, на фото или видео. Отсутствие фото- или видеофиксации само по себе не лишает Покупателя законных прав.

7.6. Платное хранение допускается только по отдельному соглашению сторон с указанием даты начала, тарифа и предельного срока. Отсутствие ответа Покупателя само по себе не означает согласия на платное хранение и не влечёт автоматического прекращения Договора.

7.7. Одновременно с Товаром Продавец передаёт Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, а также документы, предусмотренные разделом 2.

7.8. Доставка осуществляется до двери квартиры или иного помещения, указанного Покупателем. Подъём на этаж входит в стоимость доставки и отдельно не оплачивается. При отсутствии или неисправности лифта подъём осуществляется до пятого этажа включительно; о более высоком этаже Покупатель предупреждает Продавца заранее.

7.9. По большей части территории Российской Федерации доставка предоставляется без взимания платы и без порога по сумме Заказа, за исключением случая, предусмотренного пунктом 7.9.1. В отдельных регионах установлена доплата, в отдельные регионы доставка рассчитывается индивидуально. Действующие зоны, сроки и суммы размещены по адресу anywayshop.ru/dostavka и доводятся до Покупателя до оплаты.

7.9.1. Доставка матраса Anyway Mode платная во все регионы, в том числе туда, куда доставка других Товаров предоставляется без взимания платы. Стоимость доставки матраса Anyway Mode рассчитывается индивидуально и сообщается оператором Продавца по телефону или в чате; она не входит в цену Товара. Если Заказ оплачен на Сайте до того, как Покупателю сообщена стоимость доставки, она согласовывается после оплаты в порядке, установленном пунктами 4.7–4.10: доплата производится только с согласия Покупателя, а при несогласии Покупатель вправе отказаться от Договора с возвратом всей уплаченной суммы.

7.10. По желанию Покупателя Продавец оказывает дополнительную платную услугу «Вывоз старого матраса» (далее — Услуга). Стоимость Услуги составляет 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей за один матрас, указывается в Заказе отдельной позицией и оплачивается вместе с Товаром.

7.11. Услуга оказывается силами сторонней организации (далее — Партнёр). Партнёр вывозит один матрас Покупателя с адреса доставки. Продавец организует оказание Услуги, передаёт Партнёру данные для вывоза и согласовывает с Покупателем день вывоза. Продавец самостоятельно вывоз не осуществляет.

7.12. День вывоза согласуется с Покупателем отдельно. Вывоз может быть произведён в день доставки Товара или в иной согласованный с Покупателем день. Вывоз производится Партнёром отдельно от доставки Товара.

7.13. Покупатель обеспечивает в согласованный день доступ к матрасу и его готовность к вывозу: матрас освобождён от постельных принадлежностей и личных вещей. Покупатель подтверждает, что вывозимый матрас принадлежит ему. Вывезенный матрас Покупателю не возвращается.

7.14. Покупатель вправе отказаться от Услуги в любое время до её оказания. В этом случае Продавец возвращает стоимость Услуги за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по Услуге, в соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».

7.15. Если Услуга не оказана по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец возвращает её стоимость в полном объёме.

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

8.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи.

8.3. Исключение, предусмотренное законом для товаров с индивидуально-определёнными свойствами, к Товарам не применяется, поскольку они имеют стандартные типоразмеры. Отказ в приёме возврата по этому основанию не допускается.

8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Вскрытие транспортной упаковки для осмотра само по себе основанием для отказа не является.

8.5. Полное расправление рулонного (вакуумно упакованного) матраса, использование Товара для сна, загрязнения, посторонние запахи, повреждения и деформации оцениваются с учётом фактического состояния Товара. Утрата товарного вида не предполагается автоматически и устанавливается по результатам осмотра.

8.6. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права отказаться от Товара, если покупка подтверждается номером Заказа, электронным чеком, банковской операцией, перепиской либо иными доказательствами.

8.7. Для отказа Покупатель направляет требование по электронной почте info@anywayshop.ru, через форму или чат на Сайте, по телефону либо иным доступным способом. Получив требование, Продавец согласовывает с Покупателем способ, дату и адрес передачи Товара, а также сообщает порядок его осмотра. Право Покупателя на отказ от Товара надлежащего качества возникает в силу закона и не зависит от получения согласия Продавца; согласование касается только порядка передачи и осмотра Товара.

8.8. Покупатель вправе возвратить Товар лично либо любым разумным способом, обеспечивающим сохранность Товара и возможность его осмотра Продавцом при получении.

8.9. Расходы на обратную перевозку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. До момента фактического получения Товара Продавцом Покупатель несёт риск ненадлежащей упаковки, случайной гибели и повреждения Товара. Если обратную перевозку организует Продавец, её стоимость сообщается Покупателю заранее и может быть удержана из возвращаемой суммы.

8.10. Адрес приёма возвратов: Россия, г. Королёв, ул. Калининградская, д. 24.

8.11. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования.

8.12. Если по результатам осмотра Продавец полагает товарный вид или потребительские свойства утраченными, он направляет Покупателю мотивированное сообщение с материалами осмотра. Покупатель вправе забрать Товар либо организовать его обратную отправку за свой счёт, при этом сохраняя право оспорить оценку Продавца.

9.1. При обнаружении в Товаре неоговорённого недостатка Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

9.2. Продавец принимает Товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и в экспертизе.

9.3. При споре о причинах возникновения недостатка экспертиза проводится Продавцом за свой счёт в сроки, установленные для удовлетворения заявленного требования. Заключение экспертизы может быть оспорено Покупателем в судебном порядке.

9.4. Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата, а также обратная доставка Покупателю осуществляются силами и за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законом.

9.5. Требование о замене удовлетворяется в течение 7 календарных дней; при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 календарных дней; при отсутствии необходимого Товара — в течение 1 месяца.

9.6. Требования о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении цены и возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня предъявления.

9.7. Срок устранения недостатков определяется соглашением сторон в письменной форме и не может превышать 45 календарных дней.

9.8. О явном несоответствии количества, модели или комплектности Покупателю рекомендуется сообщить незамедлительно. Это не ограничивает его прав в отношении скрытых и производственных недостатков в течение установленных законом сроков.

9.9. Отсутствие упаковки, чека или этикетки само по себе не прекращает прав Покупателя, если Товар и факт покупки могут быть достоверно установлены иным способом.

9.10. Требование в связи с недостатком Товара направляется любым способом, указанным в пункте 13.1: по электронной почте info@anywayshop.ru, через форму или чат на Сайте, по телефону либо почтовым отправлением.

9.11. Для ускорения рассмотрения Покупателю рекомендуется приложить к обращению номер Заказа и дату получения Товара, описание недостатка, фотографию изделия целиком со снятым бельём, фотографию недостатка крупным планом, а при проседании — фотографию с рулеткой или уровнем на ровной поверхности, а также фотографию основания кровати. Непредставление этих материалов не является основанием для отказа в рассмотрении требования и не влияет на сроки, установленные законом.

9.12. Продавец подтверждает получение обращения и сообщает Покупателю решение по существу требования в течение 5 рабочих дней со дня получения материалов, достаточных для оценки недостатка. Указанный срок является организационным и не заменяет и не продлевает сроков удовлетворения требований, установленных пунктами 9.5–9.7 настоящей Оферты и статьями 20–22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.1. Гарантийный срок указывается для каждого Товара в Каталоге и Подтверждении заказа, а также в Условиях гарантии, размещённых по адресу anywayshop.ru/garanty, и исчисляется со дня передачи Товара. Условия гарантии, размещённые по адресу anywayshop.ru/garanty, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, обнаруженные в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

10.3. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого Товар не мог использоваться из-за устранения недостатков. При замене Товара гарантийный срок исчисляется заново.

10.4. Добровольная расширенная гарантия, если она предоставляется, может содержать дополнительные условия, однако они применяются только к дополнительному обязательству Продавца и не ограничивают прав Покупателя, установленных законом.

10.5. Естественный износ и доказанные последствия нарушения правил эксплуатации производственным недостатком не являются. Допустимые изменения характеристик, а также требования к основанию, переворачиванию, предельной нагрузке, уходу и хранению указаны в пунктах 10.13–10.24 Договора и в Условиях гарантии по адресу anywayshop.ru/garanty.

10.6. Гарантийный срок на матрасы Anyway Adapt, Anyway Adapt S, Anyway Core, Anyway Core S, Anyway Balance Foam и Anyway Mode, на съёмные слои матраса (топперы) и на непромокаемые чехлы составляет 18 месяцев со дня передачи Товара.

Расширенная гарантия

10.7. Продавец предоставляет расширенную гарантию со дня передачи Товара: на матрасы Anyway Adapt, Anyway Adapt S, Anyway Core и Anyway Core S — сроком 15 лет; на матрас Anyway Balance Foam — сроком 10 лет; на матрас Anyway Mode — сроком 3 года. Расширенная гарантия действует только на эти модели и не требует покупки или использования непромокаемого чехла (наматрасника). На съёмные слои матраса (топперы) и чехлы расширенная гарантия не распространяется. Условия расширенной гарантии также изложены в разделе 3 Условий гарантии по адресу anywayshop.ru/garanty.

10.8. Расширенная гарантия — дополнительное обязательство Продавца безвозмездно устранить производственный недостаток основы матраса — независимого пружинного блока, у матраса Anyway Balance Foam — блока из упругой пены, у матраса Anyway Mode — той основы, с которой он куплен (пружинного блока или блока из упругой пены), — путём ремонта, в том числе с заменой отдельных частей матраса или матраса целиком. При замене чехла матраса цвет и рисунок ткани могут отличаться от исходных.

10.9. Расширенная гарантия не включает возможность отказаться от исполнения Договора, отказаться от Товара, заменить Товар или вернуть денежные средства.

10.10. В течение гарантийного срока по пункту 10.6 доставку матраса для устранения недостатка Продавец осуществляет своими силами и за свой счёт, как это предусмотрено Законом «О защите прав потребителей». По истечении этого срока для устранения недостатка по расширенной гарантии Покупатель доставляет матрас Продавцу за свой счёт по адресу приёма возвратов, указанному в разделе 15 Договора.

10.11. Расширенная гарантия действует при соблюдении всех следующих условий:

10.11.1. недостаток относится к основе матраса, указанной в пункте 10.8, и является производственным;

10.11.2. сохранён кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку у Продавца, в том числе номер Заказа;

10.11.3. недостаток не вызван загрязнением, попаданием жидкости, механическим повреждением, самостоятельным ремонтом или изменением конструкции матраса. Само по себе наличие пятен, загрязнений или повреждений чехла, не связанных с недостатком, основанием для отказа не является;

10.11.4. матрас использовался по назначению с соблюдением правил ухода и эксплуатации по пунктам 10.13–10.24 Договора.

10.12. Расширенная гарантия не распространяется на: дефекты, вызванные попаданием жидкости; естественный износ материалов при эксплуатации; естественную усадку мягких слоёв под весом спящего до 3 см в зонах наибольшей нагрузки, которая не является производственным дефектом; принятие матрасом формы основания, на котором он эксплуатируется; повреждения ткани чехла — зацепки, порезы, пятна; матрасы, использовавшиеся в коммерческих целях, в том числе в гостиницах, хостелах и сдаваемом жилье.

Правила ухода и эксплуатации

10.13. Матрас предназначен для сна в жилом помещении. Он не предназначен для частого сидения, в том числе на краю матраса. Нельзя прыгать на матрасе и вставать на него ногами.

10.14. Матрас поставляется скрученным в рулон. Упаковку нужно вскрывать аккуратно, не повреждая чехол. Спать на матрасе можно через 3 часа после доставки и распаковки. Полностью матрас восстанавливает форму в течение 14 дней. Повторно скручивать матрас самостоятельно нельзя: заводская скрутка выполняется под прессом.

10.15. Новый матрас после вскрытия упаковки может иметь специфический производственный запах. Запах не вреден и со временем исчезает. В первую неделю матрас рекомендуется проветривать в просторном помещении, днём освобождая его от постельных принадлежностей.

10.16. Матрас эксплуатируется на ровном горизонтальном основании: сплошном или ортопедическом с исправными ламелями, расстояние между которыми составляет не более 8,5 см. Основание двуспальной кровати должно иметь центральную продольную опору. Нельзя эксплуатировать матрас на панцирной сетке, диване и иных поверхностях, создающих эффект гамака. На основании с упругими ламелями матрас ощущается немного мягче заявленного.

10.17. Матрас не должен свисать с основания. Нельзя использовать матрас, который по длине или ширине больше посадочного места кровати более чем на 1,5 см.

10.18. Допустимая нагрузка — не более 140 кг на одно спальное место.

10.19. Матрас и съёмный слой рекомендуется переворачивать раз в три месяца — со стороны на сторону и со сменой положения «голова — ноги». Так слои изнашиваются равномерно.

10.20. Основной уход — регулярное проветривание, не реже одного раза в месяц, и удаление пыли пылесосом. Матрас нельзя выбивать: резкое механическое воздействие может повредить конструкцию.

10.21. Необходимо исключать попадание на матрас воды и иных жидкостей. Пятна удаляются средствами для чистки текстиля с минимальным содержанием воды. Сушить матрас нужно на воздухе, без утюга и нагревательных приборов. Чехол матраса несъёмный и стирке не подлежит. Чехол съёмного слоя снимается и стирается вручную, без отжима и без сушильной машины.

10.22. Матрас хранится и эксплуатируется в горизонтальном положении, в закрытом отапливаемом помещении при температуре от +10 до +35 °C и влажности не более 80 %, без резких перепадов температуры, прямого солнечного света и агрессивных сред. Ставить матрас на торец на длительное время нельзя.

10.23. Если матрас стоит рядом с отопительными приборами, их поверхность нужно защитить так, чтобы матрас не нагревался выше +40 °C.

10.24. Переносить матрас нужно вдвоём, поддерживая его снизу и не перегибая. При эксплуатации могут возникать негромкие звуки — они естественны для пружинной конструкции и дефектом не являются.

10.25. При расхождении между положениями настоящего Договора и Условий гарантии применяются условия, более благоприятные для Покупателя.

11.1. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для оформления Заказа, заключения и исполнения Договора, исполнения обязанностей, возложенных законом, и защиты прав сторон, в соответствии с Политикой обработки персональных данных по адресу anywayshop.ru/agreement.

11.2. Если для обработки требуется согласие субъекта, оно оформляется отдельно от настоящей Оферты. Акцепт Оферты сам по себе согласием на получение рекламы не является.

11.3. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии Покупателя. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить Заказ. Сервисные сообщения о Заказе рекламой не являются.

11.4. Продавец вправе передать Перевозчику Продавца и иным привлечённым исполнителям минимально необходимый для исполнения Договора объём данных при наличии правового основания и мер защиты.

11.5. Телефонные разговоры и переписка в чате могут записываться и сохраняться при условии предварительного уведомления Покупателя. Цели и сроки обработки записей определяются Политикой обработки персональных данных.

11.6. Персональные данные Покупателя, необходимые для исполнения Договора, обрабатываются без отдельного согласия — на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных», на следующих условиях:

— состав данных: фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказе и его оплате;

— цели обработки: заключение и исполнение Договора, комплектование и доставка Заказа, информирование о статусе Заказа, оформление возвратов, гарантийное обслуживание, рассмотрение обращений и претензий, исполнение обязанностей, возложенных на Продавца законом;

— действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача привлечённым исполнителям в объёме, необходимом для исполнения Договора, блокирование, удаление и уничтожение;

— способы обработки: автоматизированная и неавтоматизированная обработка;

— срок действия согласия: до истечения сроков хранения документов, установленных законодательством, либо до отзыва согласия Покупателем.

11.7. Согласие может быть отозвано в любой момент направлением обращения по адресу info@anywayshop.ru. Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, которая осуществляется на иных законных основаниях, в том числе на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — для исполнения Договора, стороной которого является Покупатель, — а также обработку, необходимую для исполнения обязанностей, возложенных на Продавца законом.

11.8. Согласие, предусмотренное пунктами 11.6 и 11.7, не распространяется на направление рекламных сообщений. Такое согласие оформляется отдельно в порядке пункта 11.3.

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

12.2. Нарушения со стороны поставщиков и перевозчиков, отсутствие Товара, денежных средств или рабочей силы сами по себе обстоятельствами непреодолимой силы не признаются.

12.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону без неоправданной задержки и по возможности представляет подтверждение таких обстоятельств.

13.1. Обращения и претензии направляются по электронной почте info@anywayshop.ru, через форму или чат на Сайте, по телефону +7 499 490-23-04 либо почтовым отправлением по адресу Продавца. Обращение принимается любым способом, позволяющим установить Покупателя, Заказ, существо требования и дату его предъявления.

13.2. Обязательный досудебный порядок не устанавливается. Покупатель сохраняет право выбора суда в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

13.3. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в отношении будущих Договоров. Новая редакция не изменяет условий ранее заключённых Договоров без согласия Покупателя.

13.4. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения Договора и указанная в Подтверждении заказа. Продавец обеспечивает возможность сохранить и распечатать применимую редакцию.

13.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

14.1. Продавец вправе проводить акции. Условия акций публикуются на сайте anywayshop.ru и являются неотъемлемой частью Договора для Заказов, оформленных в период действия акции.

14.2. Условия акций не ограничивают права Покупателя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», в том числе право на отказ от Товара надлежащего качества по разделу 8 и права по разделам 9 и 10 Договора, и применяются дополнительно к ним.

14.3. Продавец вправе изменить или завершить акцию, опубликовав новые условия на сайте. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до их публикации.

Акция «Тест-драйв 90 ночей»

14.4. Акция действует при покупке матрасов Anyway Adapt и Anyway Adapt S в полной комплектации — матрас и съёмный слой — любого размера. Акция проводится с 26 сентября 2026 года бессрочно и распространяется на все Заказы, оформленные в период её действия. Участие в акции бесплатное. Правила акции опубликованы на странице anywayshop.ru/test-drive.

14.5. В течение 90 дней с даты получения матраса Покупатель вправе один раз заменить съёмный слой матраса (топпер) на другой: более жёсткий или более мягкий, из соевых пен испанской фабрики Torres Espic или из российских пен. Сам матрас по акции не меняется. Новый слой должен соответствовать размеру матраса.

14.6. Стоимость замены определяется по ценам на сайте anywayshop.ru на день оформления замены. Если новый слой дороже прежнего, Покупатель доплачивает разницу. Если дешевле, Продавец возвращает разницу не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Если цены равны, замена производится без доплаты.

14.7. Прежде чем оформить замену, Покупатель связывается со службой поддержки, которая помогает перебрать настройки жёсткости. Если подходящей настройки не нашлось, заявка на замену оформляется в день обращения; в ней указываются новый слой, его цена и сумма доплаты или возврата. На момент оформления замены Заказ должен быть оплачен полностью.

14.8. Замена возможна, если на съёмном слое и его чехле нет пятен, загрязнений и механических повреждений. Для подтверждения покупки достаточно номера Заказа. Прежний слой осматривается на складе Продавца после его получения; о результате осмотра Продавец сообщает Покупателю. Новый слой передаётся Покупателю после осмотра прежнего. При наличии следов ненадлежащей эксплуатации замена по акции невозможна.

14.9. Доставка нового слоя и вывоз прежнего — бесплатно или с доплатой в зависимости от региона, на тех же условиях, что и доставка Товара, по ценам, опубликованным в разделе «Доставка и оплата» на день оформления замены.

14.10. Если Товар приобретался частями через «Долями», возврат разницы производится в порядке, установленном этим сервисом.

14.11. Акцией можно воспользоваться один раз на один Заказ; новый слой после замены в акции не участвует. Акция не распространяется на уценённые товары, на отдельно купленные матрасы Anyway Core и Anyway Core S, съёмные слои и чехлы.

Наименование

Индивидуальный предприниматель Князев Игорь Игоревич (ИП Князев И. И.)

ОГРНИП

324774600784076

ИНН

770104974386

Адрес регистрации

г. Москва, Басманный тупик, д. 10/12, кв./оф. 65

Почтовый адрес

г. Москва, Басманный тупик, д. 10/12, кв./оф. 65

Адрес приёма возвратов

Россия, г. Королёв, ул. Калининградская, д. 24

Телефон

+7 499 490-23-04

Электронная почта

info@anywayshop.ru

Расчётный счёт

40802810702760007614

Банк

АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК

044525593

Корреспондентский счёт

30101810200000000593

Сайт

anywayshop.ru