Коротко о главном
По этому запросу ничего не нашлось. Попробуйте другое слово или напишите в поддержку.
1.1. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Князев Игорь Игоревич (ОГРНИП 324774600784076, ИНН 770104974386), реквизиты которого приведены в разделе 14.
1.2. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. «Сайт» — интернет-сайт по адресу anywayshop.ru, включая его страницы, корзину, чат, формы связи и платёжные интерфейсы.
1.4. «Товар» — изделия для сна (матрасы, в том числе в комплектации с топпером, и сопутствующие изделия) стандартных типоразмеров, представленные в Каталоге на Сайте.
1.5. «Каталог» — размещённая на Сайте информация о моделях, характеристиках, комплектации, цене, сроке передачи и способах приобретения Товаров.
1.6. «Заказ» — согласованный сторонами перечень Товаров и услуг с указанием характеристик, количества, цены, способа, стоимости и срока доставки, а также срока передачи.
1.7. «Каналы оформления» — Сайт (корзина и формы), телефон +7 499 490-23-04 и чат на Сайте. Условия покупки во всех каналах одинаковы.
1.8. «Подтверждение заказа» — сообщение Продавца с номером Заказа и его условиями, направляемое по электронной почте, в мессенджере или SMS.
1.9. «Получатель» — Покупатель либо указанное им лицо, уполномоченное принять Товар.
1.10. «Перевозчик Продавца» — привлечённая Продавцом служба доставки. «Перевозчик Покупателя» — перевозчик, самостоятельно выбранный Покупателем вне предложенных Продавцом способов доставки.
1.11. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Договор заключается дистанционным способом и регулируется ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
1.12. Условия настоящей Оферты, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с обязательными нормами закона, не применяются. Остальные условия при этом сохраняют силу.
2.1. До заключения Договора Покупателю предоставляется информация о Продавце, наименовании и характеристиках Товара, его цене, комплектации, сроке передачи, условиях, сроке и стоимости доставки, гарантийном сроке, правилах эксплуатации и порядке предъявления требований.
2.2. Товары имеют стандартные типоразмеры и не обладают индивидуально-определёнными свойствами. Права Покупателя, предусмотренные разделом 8 настоящей Оферты, применяются в полном объёме.
2.3. Фотографии и визуализации передают общий внешний вид Товара. Незначительное отличие оттенка, вызванное освещением при съёмке и цветопередачей экрана, не является недостатком. Размер, конструкция, материалы, жёсткость, комплектация и выбранный цвет должны соответствовать условиям Заказа.
2.4. Если Товар продаётся со скидкой из-за конкретного недостатка, характер недостатка сообщается Покупателю в письменной форме до заключения Договора. Покупатель не вправе впоследствии ссылаться на прямо оговорённый недостаток; права в отношении иных недостатков сохраняются в полном объёме.
2.5. Правила эксплуатации и гарантийные условия размещены по адресу anywayshop.ru/garanty и передаются Покупателю вместе с Товаром либо направляются в электронной форме.
2.6. Цена и наличие моделей в Каталоге могут изменяться. Цена конкретного Заказа фиксируется в момент, указанный в п. 3.6, и после этого в одностороннем порядке не меняется.
2.7. Товар может реализовываться из наличия либо изготавливаться после оплаты Заказа. Способ реализации и срок передачи указываются в карточке Товара до оплаты и фиксируются в Подтверждении заказа (раздел 5).
3.1. Заказ оформляется любым из Каналов оформления по выбору Покупателя. Выбор канала не влияет на цену, срок передачи, условия доставки, гарантии и права Покупателя.
3.2. При оформлении на Сайте Покупатель выбирает Товар и его характеристики, указывает данные, необходимые для исполнения Договора, проверяет итоговую стоимость, срок передачи и условия доставки на странице оформления и переходит к оплате.
3.3. При оформлении по телефону или в чате Продавец до оплаты сообщает Покупателю: модель и характеристики Товара, количество и комплектацию, итоговую цену, стоимость и срок доставки, срок передачи, а также адрес настоящей Оферты. После согласования Продавец направляет Покупателю Подтверждение заказа с этими условиями и ссылку на оплату. Вместе с Подтверждением заказа и ссылкой на оплату Продавец направляет Покупателю ссылки на настоящую Оферту и на Политику обработки персональных данных.
3.4. Содержимое корзины и предварительное обсуждение Заказа в любом канале не являются Договором. Попытка оплаты, завершившаяся отказом банка или платёжного сервиса, Договор не заключает.
3.5. Оплата Заказа является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты применительно к условиям, показанным или сообщённым Покупателю до оплаты.
3.6. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Продавцу или уполномоченному платёжному оператору. С этого момента цена, модель, размер, жёсткость, комплектация, срок передачи, срок и стоимость доставки считаются согласованными.
3.7. После оплаты Продавец направляет Покупателю кассовый чек и Подтверждение заказа с его номером и условиями. Последующая проверка Заказа сотрудником Продавца носит организационный характер и не является дополнительным акцептом.
3.8. Продавец не вправе после заключения Договора в одностороннем порядке изменить цену, характеристики, комплектацию, предельный срок передачи или стоимость доставки. Ошибка внутреннего учёта, изменение закупочной цены, сбой поставщика или перевозчика такого права не создают.
3.9. Если после оплаты выявлена объективная невозможность исполнения на согласованных условиях, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и вправе предложить иной Товар или иной срок. Любое изменение вступает в силу только после явного согласия Покупателя, выраженного в письменной форме или в переписке.
3.10. При отсутствии согласия Покупателя на изменение Продавец возвращает всю полученную сумму в срок не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Иные права Покупателя, установленные законом, сохраняются.
3.11. Оплата Заказа, в том числе по ссылке, направленной Продавцом в чате, мессенджере, по электронной почте или SMS, означает, что Покупателю до оплаты были сообщены условия Заказа, предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой и с Политикой обработки персональных данных, и что Покупатель эти документы принимает. Согласием на получение рекламных сообщений оплата не является — такое согласие оформляется отдельно в порядке пункта 11.3.
4.1. Товар реализуется на условиях 100% предварительной оплаты стоимости Заказа, включая стоимость доставки и дополнительных услуг, определённую до оплаты. Итоговая сумма к оплате сообщается Покупателю до оплаты. Порядок расчётов в случае индивидуального определения стоимости доставки установлен пунктами 4.9 и 4.10.
4.2. Цена указывается в рублях РФ. Стоимость доставки определяется в соответствии с условиями, размещёнными на странице anywayshop.ru/dostavka, и указывается в Заказе отдельной строкой. Стоимость дополнительных услуг также указывается отдельными строками.
4.2.1. Оплата Заказа производится одним из следующих способов: банковской картой на Сайте; переводом по Системе быстрых платежей; с использованием сервиса оплаты частями «Долями»; с использованием сервиса «Яндекс Сплит»; в рассрочку или в кредит, предоставляемые банком-партнёром. Перечень доступных способов отображается на странице оформления Заказа.
4.2.2. Оплата частями с использованием сервисов «Долями» и «Яндекс Сплит» предоставляется третьими лицами на их условиях. Такая оплата не является рассрочкой, предоставляемой Продавцом, и не изменяет условие о полной предварительной оплате: стоимость Заказа поступает Продавцу в полном объёме от оператора соответствующего сервиса. Отношения Покупателя с оператором сервиса, включая порядок, размер и сроки внесения платежей, регулируются договором между Покупателем и оператором и на исполнение настоящего Договора не влияют.
4.2.4. Товар может быть приобретён с использованием потребительского кредита или рассрочки, предоставляемых банком-партнёром. Договор кредита или рассрочки заключается между Покупателем и банком; Продавец стороной такого договора не является и за его условия не отвечает. Стоимость Заказа поступает Продавцу от банка в полном объёме, в связи с чем условие о полной предварительной оплате считается соблюдённым.
4.2.5. Вознаграждение банка за предоставление рассрочки уплачивает Продавец. Покупатель платежей сверх цены Товара, указанной в Заказе, не несёт: рассрочка предоставляется ему без процентов и без комиссий.
4.2.5.1. При отказе от Товара, его возврате или расторжении Договора Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в порядке, согласованном с банком. Поскольку Покупатель процентов и иных платежей по договору рассрочки не уплачивает, возмещение таких платежей в порядке пункта 6 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» не производится ввиду отсутствия у Покупателя соответствующих расходов.
4.2.5.2. Если Покупатель фактически понёс расходы, связанные с приобретением Товара в рассрочку или в кредит, — уплатил проценты, комиссии, плату за обслуживание или иные платежи, — такие расходы возмещаются Продавцом в соответствии с пунктом 6 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.2.5.3. Вознаграждение, уплаченное Продавцом банку, Покупателю не предъявляется и из возвращаемой Покупателю суммы не удерживается.
4.2.6. Цена Товара не зависит от выбранного способа оплаты. Продавец не увеличивает цену и не взимает дополнительную плату при оплате картой, по Системе быстрых платежей, через сервисы оплаты частями либо в кредит или рассрочку.
4.2.3. Права Покупателя, предусмотренные настоящей Офертой и законом, не зависят от выбранного способа оплаты. При возврате денежных средств за Товар, оплаченный через сервис оплаты частями, возврат производится в порядке, установленном оператором сервиса; Продавец перечисляет сумму оператору в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
4.3. Продавец не взимает дополнительную плату за выбор разрешённого способа оплаты и не перекладывает на Покупателя комиссию эквайринга или платёжного оператора, удерживаемую с Продавца.
4.4. Покупатель несёт только ту комиссию, которую его банк или платёжный сервис взимает непосредственно с него по условиям банковского обслуживания и которая Продавцу не поступает.
4.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Иной способ применяется по соглашению сторон либо при недоступности исходного способа. Расходы банка или платёжного оператора, взимаемые с Продавца за перечисление возвращаемой суммы, несёт Продавец.
4.6. Кассовые чеки при получении предоплаты, её зачёте, окончательном расчёте и возврате оформляются в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
4.7. Стоимость доставки сообщается Покупателю до оплаты и после заключения Договора в одностороннем порядке не изменяется. Если стоимость доставки была определена и сообщена Покупателю до оплаты, Продавец не вправе требовать доплату сверх названной суммы, в том числе при изменении тарифов перевозчика.
4.8. Стоимость доставки может оплачиваться отдельным платежом. Само по себе разделение платежей не изменяет условия Договора: к оплате подлежит только та сумма, которая была сообщена Покупателю до оплаты Заказа.
4.9. В отдельные регионы стоимость доставки определяется индивидуально и может быть рассчитана только после согласования адреса и способа получения. В этом случае Продавец сообщает Покупателю об индивидуальном характере расчёта до оплаты Заказа. Окончательная стоимость такой доставки подлежит оплате исключительно после её согласования и явного согласия Покупателя, выраженного в письменной форме или в переписке. Молчание Покупателя согласием не является.
4.10. Если Покупатель не согласен с окончательной стоимостью доставки, определённой в порядке пункта 4.9, он вправе отказаться от Договора. В этом случае Продавец возвращает всю полученную сумму в полном объёме, без каких-либо удержаний, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Такой отказ не является отказом от Товара надлежащего качества и не влечёт для Покупателя расходов на перевозку.
5.1. Товар может реализовываться из наличия на складе Продавца либо изготавливаться после оплаты Заказа. Способ реализации указывается в карточке Товара до оплаты.
5.2. Срок передачи Товара складывается из срока подготовки и срока доставки.
5.3. Срок подготовки составляет: для Товара из наличия — от 3 до 5 рабочих дней; для Товара, изготавливаемого после оплаты, — срок изготовления, указанный в карточке Товара.
5.4. Сроки доставки, размещённые на Сайте и сообщаемые Покупателю при оформлении Заказа, являются ориентировочными. Фактическая дата вручения зависит от маршрута, загрузки и внутренних регламентов транспортной компании, которая не гарантирует конкретную дату.
5.5. Для целей Договора настоящей Офертой устанавливается предельный срок передачи Товара — 30 календарных дней со дня, следующего за днём поступления оплаты. Этот срок является условием Договора и охватывает как подготовку Товара, так и его доставку. Ориентировочные сроки, указанные в пунктах 5.3 и 5.4, предельный срок не заменяют и его не изменяют.
5.5.1. Для отдельных регионов, доставка в которые рассчитывается индивидуально, стороны вправе согласовать иной предельный срок. Такой срок согласуется с Покупателем до оплаты и фиксируется в переписке или в Подтверждении заказа.
5.6. Ответственность Продавца за нарушение срока наступает при нарушении предельного срока передачи, указанного в Подтверждении заказа. Отклонение фактической даты вручения от ориентировочной в пределах предельного срока нарушением не является.
5.7. Стоимость доставки, в отличие от сроков, определяется до оплаты и после заключения Договора в одностороннем порядке не изменяется. Порядок расчётов при индивидуальном определении стоимости доставки установлен пунктами 4.9 и 4.10.
5.8. Сроки исчисляются со дня, следующего за днём поступления оплаты Продавцу или уполномоченному платёжному оператору.
5.9. Условия, зоны, ориентировочные сроки и стоимость доставки по регионам размещены по адресу anywayshop.ru/dostavka и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
5.10. Доставку осуществляет Перевозчик Продавца. Конкретную транспортную компанию Продавец определяет самостоятельно и вправе заменить её при условии, что согласованные с Покупателем способ получения, предельный срок передачи, установленный пунктом 5.5, и стоимость доставки не изменяются. Изменение способа получения либо адреса пункта выдачи допускается только с согласия Покупателя.
5.11. Продавец отвечает перед Покупателем за соблюдение предельного срока передачи и сохранность Товара независимо от того, какая транспортная компания привлечена. Привлечение перевозчика не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем.
5.12. Если Заказ включает несколько позиций, предельный срок, установленный пунктом 5.5, применяется к Заказу в целом. Передача частями осуществляется только с согласия Покупателя и не влечёт для него дополнительных расходов на доставку.
5.13. Если оплаченный Товар фактически не может быть передан в предельный срок, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и действует в порядке пунктов 3.9 и 3.10. Это не даёт Продавцу права в одностороннем порядке заменить Товар, увеличить срок или изменить цену.
5.14. Изменение предельного срока после заключения Договора допускается только по соглашению сторон. Молчание Покупателя согласием не является.
5.15. При нарушении предельного срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать передачи Товара в новый назначенный им срок либо возврата суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требование о возврате суммы предоплаты удовлетворяется Продавцом в течение 10 календарных дней со дня его предъявления.
5.16. Продавец освобождается от ответственности за нарушение предельного срока, если докажет, что просрочка произошла вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя.
6.1. Матрас и топпер могут реализовываться как единая товарная позиция (комплект) либо как самостоятельные Товары. Применимый вариант указывается в Каталоге до оплаты и фиксируется в Подтверждении заказа.
6.2. Если в описании модели указано, что топпер входит в состав изделия, матрас с топпером является единым Товаром. В этом случае состав изделия, включая характеристики топпера, указывается в Каталоге, а положения пунктов 6.3–6.6 применяются к изделию в целом.
6.3. Права Покупателя, предусмотренные разделами 8 и 9 настоящей Оферты, реализуются в отношении комплекта в целом. Возврат, замена или уменьшение цены в отношении отдельной части комплекта не производятся, если стороны прямо не согласовали иное.
6.4. Недостаток, обнаруженный в любой части комплекта, является недостатком Товара. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные разделом 9, в отношении комплекта в целом.
6.5. Гарантийный срок устанавливается на комплект целиком и указывается в Каталоге и Подтверждении заказа.
6.6. Переворачивание изделия, снятие и обратная установка съёмного чехла, использование разных сторон изделия являются нормальной эксплуатацией при соблюдении правил, размещённых по адресу anywayshop.ru/garanty.
6.7. Топпер и иные изделия могут приобретаться отдельно от матраса. В этом случае каждое изделие является самостоятельным Товаром, имеет собственную цену и гарантийный срок, а права Покупателя реализуются в отношении этого изделия. Положения пунктов 6.2–6.5 к таким Товарам не применяются.
7.1. Способ получения выбирается Покупателем из предложенных Продавцом вариантов: доставка курьером или получение в пункте выдачи транспортной компании. Транспортную компанию определяет Продавец с учётом пункта 5.7. Самовывоз со склада Продавца не предусмотрен. Покупатель также вправе привлечь Перевозчика Покупателя, если это технически возможно и согласовано сторонами.
7.2. При доставке силами Продавца или Перевозчика Продавца право собственности и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактического вручения Товара Покупателю или Получателю.
7.3. При передаче Товара Перевозчику Покупателя риск переходит в момент такой передачи, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
7.4. При вручении Покупатель вправе проверить модель, размер, количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Подпись в документах или сообщение кода подтверждают факт вручения и результат обычного осмотра, но не ограничивают права в отношении скрытых и производственных недостатков.
7.5. При обнаружении повреждения Покупатель вправе отказаться от приёмки полностью или в соответствующей части либо зафиксировать недостаток в акте, на фото или видео. Отсутствие фото- или видеофиксации само по себе не лишает Покупателя законных прав.
7.6. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, стороны согласовывают новую дату. Повторная доставка может быть платной только по тарифу, раскрытому Покупателю заранее.
7.7. Платное хранение допускается только по отдельному соглашению сторон с указанием даты начала, тарифа и предельного срока. Отсутствие ответа Покупателя само по себе не означает согласия на платное хранение и не влечёт автоматического прекращения Договора.
7.8. Одновременно с Товаром Продавец передаёт Покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, а также документы, предусмотренные разделом 2.
7.9. Доставка осуществляется до двери квартиры или иного помещения, указанного Покупателем. Подъём на этаж входит в стоимость доставки и отдельно не оплачивается. При отсутствии или неисправности лифта подъём осуществляется до пятого этажа включительно; о более высоком этаже Покупатель предупреждает Продавца заранее.
7.10. По большей части территории Российской Федерации доставка предоставляется без взимания платы и без порога по сумме Заказа. В отдельных регионах установлена доплата, в отдельные регионы доставка рассчитывается индивидуально. Действующие зоны, сроки и суммы размещены по адресу anywayshop.ru/dostavka и доводятся до Покупателя до оплаты.
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
8.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи.
8.3. Исключение, предусмотренное законом для товаров с индивидуально-определёнными свойствами, к Товарам не применяется, поскольку они имеют стандартные типоразмеры. Отказ в приёме возврата по этому основанию не допускается.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Вскрытие транспортной упаковки для осмотра само по себе основанием для отказа не является.
8.5. Полное расправление рулонного (вакуумно упакованного) матраса, использование Товара для сна, загрязнения, посторонние запахи, повреждения и деформации оцениваются с учётом фактического состояния Товара. Утрата товарного вида не предполагается автоматически и устанавливается по результатам осмотра.
8.6. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права отказаться от Товара, если покупка подтверждается номером Заказа, электронным чеком, банковской операцией, перепиской либо иными доказательствами.
8.7. Для отказа Покупатель направляет требование по электронной почте info@anywayshop.ru, через форму или чат на Сайте, по телефону либо иным доступным способом. Получив требование, Продавец согласовывает с Покупателем способ, дату и адрес передачи Товара, а также сообщает порядок его осмотра. Право Покупателя на отказ от Товара надлежащего качества возникает в силу закона и не зависит от получения согласия Продавца; согласование касается только порядка передачи и осмотра Товара.
8.8. Покупатель вправе возвратить Товар лично либо любым разумным способом, обеспечивающим сохранность Товара и возможность его осмотра Продавцом при получении.
8.9. Расходы на обратную перевозку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. До момента фактического получения Товара Продавцом Покупатель несёт риск ненадлежащей упаковки, случайной гибели и повреждения Товара. Если обратную перевозку организует Продавец, её стоимость сообщается Покупателю заранее и может быть удержана из возвращаемой суммы.
8.10. Адрес приёма возвратов: Россия, г. Королёв, ул. Калининградская, д. 24.
8.11. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования.
8.12. Если по результатам осмотра Продавец полагает товарный вид или потребительские свойства утраченными, он направляет Покупателю мотивированное сообщение с материалами осмотра. Покупатель вправе забрать Товар либо организовать его обратную отправку за свой счёт, при этом сохраняя право оспорить оценку Продавца.
9.1. При обнаружении в Товаре неоговорённого недостатка Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
9.2. Продавец принимает Товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и в экспертизе.
9.3. При споре о причинах возникновения недостатка экспертиза проводится Продавцом за свой счёт в сроки, установленные для удовлетворения заявленного требования. Заключение экспертизы может быть оспорено Покупателем в судебном порядке.
9.4. Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата, а также обратная доставка Покупателю осуществляются силами и за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законом.
9.5. Требование о замене удовлетворяется в течение 7 календарных дней; при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 календарных дней; при отсутствии необходимого Товара — в течение 1 месяца.
9.6. Требования о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении цены и возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня предъявления.
9.7. Срок устранения недостатков определяется соглашением сторон в письменной форме и не может превышать 45 календарных дней.
9.8. О явном несоответствии количества, модели или комплектности Покупателю рекомендуется сообщить незамедлительно. Это не ограничивает его прав в отношении скрытых и производственных недостатков в течение установленных законом сроков.
9.9. Отсутствие упаковки, чека или этикетки само по себе не прекращает прав Покупателя, если Товар и факт покупки могут быть достоверно установлены иным способом.
9.10. Требование в связи с недостатком Товара направляется любым способом, указанным в пункте 13.1: по электронной почте info@anywayshop.ru, через форму или чат на Сайте, по телефону либо почтовым отправлением.
9.11. Для ускорения рассмотрения Покупателю рекомендуется приложить к обращению номер Заказа и дату получения Товара, описание недостатка, фотографию изделия целиком со снятым бельём, фотографию недостатка крупным планом, а при проседании — фотографию с рулеткой или уровнем на ровной поверхности, а также фотографию основания кровати с указанием расстояния между ламелями. Непредставление этих материалов не является основанием для отказа в рассмотрении требования и не влияет на сроки, установленные законом.
9.12. Продавец подтверждает получение обращения и сообщает Покупателю решение по существу требования в течение 5 рабочих дней со дня получения материалов, достаточных для оценки недостатка. Указанный срок является организационным и не заменяет и не продлевает сроков удовлетворения требований, установленных пунктами 9.5–9.7 настоящей Оферты и статьями 20–22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.1. Гарантийный срок указывается для каждого Товара в Каталоге и Подтверждении заказа, а также в Условиях гарантии, размещённых по адресу anywayshop.ru/garanty, и исчисляется со дня передачи Товара.
10.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, обнаруженные в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
10.3. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого Товар не мог использоваться из-за устранения недостатков. При замене Товара гарантийный срок исчисляется заново.
10.4. Добровольная расширенная гарантия, если она предоставляется, может содержать дополнительные условия, однако они применяются только к дополнительному обязательству Продавца и не ограничивают прав Покупателя, установленных законом.
10.5. Естественный износ и доказанные последствия нарушения правил эксплуатации производственным недостатком не являются. Допустимые изменения характеристик, а также требования к основанию, переворачиванию, предельной нагрузке, уходу и хранению указаны в Условиях гарантии по адресу anywayshop.ru/garanty.
11.1. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для оформления Заказа, заключения и исполнения Договора, исполнения обязанностей, возложенных законом, и защиты прав сторон, в соответствии с Политикой обработки персональных данных по адресу anywayshop.ru/agreement.
11.2. Если для обработки требуется согласие субъекта, оно оформляется отдельно от настоящей Оферты. Акцепт Оферты сам по себе согласием на получение рекламы не является.
11.3. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии Покупателя. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить Заказ. Сервисные сообщения о Заказе рекламой не являются.
11.4. Продавец вправе передать Перевозчику Продавца и иным привлечённым исполнителям минимально необходимый для исполнения Договора объём данных при наличии правового основания и мер защиты.
11.5. Телефонные разговоры и переписка в чате могут записываться и сохраняться при условии предварительного уведомления Покупателя. Цели и сроки обработки записей определяются Политикой обработки персональных данных.
11.6. Акцепт настоящей Оферты одновременно является согласием Покупателя на обработку его персональных данных Продавцом на следующих условиях:
— состав данных: фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказе и его оплате;
— цели обработки: заключение и исполнение Договора, комплектование и доставка Заказа, информирование о статусе Заказа, оформление возвратов, гарантийное обслуживание, рассмотрение обращений и претензий, исполнение обязанностей, возложенных на Продавца законом;
— действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача привлечённым исполнителям в объёме, необходимом для исполнения Договора, блокирование, удаление и уничтожение;
— способы обработки: автоматизированная и неавтоматизированная обработка;
— срок действия согласия: до истечения сроков хранения документов, установленных законодательством, либо до отзыва согласия Покупателем.
11.7. Согласие может быть отозвано в любой момент направлением обращения по адресу info@anywayshop.ru. Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, которая осуществляется на иных законных основаниях, в том числе на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — для исполнения Договора, стороной которого является Покупатель, — а также обработку, необходимую для исполнения обязанностей, возложенных на Продавца законом.
11.8. Согласие, предусмотренное пунктами 11.6 и 11.7, не распространяется на направление рекламных сообщений. Такое согласие оформляется отдельно в порядке пункта 11.3.
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
12.2. Нарушения со стороны поставщиков и перевозчиков, отсутствие Товара, денежных средств или рабочей силы сами по себе обстоятельствами непреодолимой силы не признаются.
12.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону без неоправданной задержки и по возможности представляет подтверждение таких обстоятельств.
13.1. Обращения и претензии направляются по электронной почте info@anywayshop.ru, через форму или чат на Сайте, по телефону +7 499 490-23-04 либо почтовым отправлением по адресу Продавца. Обращение принимается любым способом, позволяющим установить Покупателя, Заказ, существо требования и дату его предъявления.
13.2. Обязательный досудебный порядок не устанавливается. Покупатель сохраняет право выбора суда в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
13.3. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в отношении будущих Договоров. Новая редакция не изменяет условий ранее заключённых Договоров без согласия Покупателя.
13.4. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения Договора и указанная в Подтверждении заказа. Продавец обеспечивает возможность сохранить и распечатать применимую редакцию.
13.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.