Доставим до двери

Да. Матрас сжимают и скручивают. В скрутке он проходит в пассажирский лифт, в узкий поворот лестницы и в стандартный дверной проём.

Диаметр скрутки — 45 см у любой модели. Высота скрутки равна ширине матраса: матрас 160 см — скрутка 160 см, матрас 90 см — скрутка 90 см.

По большей части России — бесплатно, без порога по сумме заказа. В отдалённые регионы есть доплата 5 000 ₽. Она оплачивается отдельно от стоимости матраса, вторым платежом, и не входит в сумму заказа в корзине.

Исключение — матрас Anyway Mode: его доставка платная всегда, в любой регион. Стоимость уточните у оператора в чате.

В дальние регионы возим по индивидуальному расчёту. Уточнить стоимость можно по телефону +7 499 490-23-04 или в чате на сайте.

Подъём до двери квартиры отдельно не оплачивается — это входит в доставку.

Курьер доставит до двери квартиры — без доплат и независимо от этажа, если работает лифт.

Если лифта нет или он не работает, поднимаем до 5 этажа. Выше — предупредите заранее, чтобы мы назначили второго курьера.

Да. Курьер или служба доставки свяжется накануне и согласует день и время.

Перенести дату можно бесплатно — напишите нам не позже вечера предыдущего дня. Если заказ уже в машине, ближайший свободный день предложит служба доставки.

Осмотрите упаковку до того, как подпишете документы. Если есть разрывы, вмятины или следы влаги — сфотографируйте и попросите курьера зафиксировать это в акте.

С фото и актом мы меняем матрас за свой счёт. Без них доказать повреждение в перевозке сложно, поэтому осмотр при получении — единственный надёжный шаг.

Нет, только доставка. Забрать заказ со склада нельзя — матрас изготавливается под заказ и сразу передаётся в доставку.

Считаем индивидуально: стоимость зависит от города и выбранного перевозчика. Напишите в чат город и размер матраса — назовём сумму.

Картой Мир, Visa или Mastercard на сайте, переводом по СБП, через Яндекс Пэй, частями через «Долями», по счёту для юридических лиц — либо при получении курьеру, картой или наличными.

При оплате на сайте приходит один электронный чек на полную сумму, сразу после платежа.

Да. Курьеру можно заплатить банковской картой или наличными — когда матрас уже у вас и вы его осмотрели. Чек курьер выдаёт на месте.

Если в вашем регионе есть доплата за доставку, она не входит в стоимость матраса: сверьтесь с суммой в чеке.

Мы отправляем возврат на ту же карту, с которой была оплата, в течение 3 рабочих дней после согласования. Дальше срок зависит от банка — обычно деньги приходят за 3–10 дней.

Да. При заказе отметьте в карточке товара «Вывоз старого матраса» — это 2 500 ₽ отдельной строкой в заказе.

Старый матрас вывозим не мы, а сторонняя компания — наш партнёр. Мы передаём ему заявку и согласуем с вами день вывоза: в день доставки нового матраса или в другой удобный день.

Вывоз есть не везде: в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и в городах из списка ниже. На Дальнем Востоке услуги нет.

Центр: Александров, Алексин, Балашиха, Белгород, Владимир, Воронеж, Елец, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Нововоронеж, Рязань, Смоленск, Старый Оскол, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль.

Северо-Запад: Великий Новгород, Вологда, Мурманск, Петрозаводск, Псков, Череповец.

Юг: Анапа, Астрахань, Волгоград, Волжский, Геленджик, Каменск-Шахтинский, Краснодар, Майкоп, Новороссийск, Новочеркасск, Ростов-на-Дону, Севастополь, Сочи, Шахты, Элиста.

Северный Кавказ: Кисловодск, Минеральные Воды, Пятигорск, Черкесск.

Поволжье: Альметьевск, Богородск, Димитровград, Елабуга, Заволжье, Зеленодольск, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Можга, Набережные Челны, Нефтекамск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новокуйбышевск, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара, Саранск, Саратов, Стерлитамак, Тольятти, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Чкаловск, Энгельс.

Урал: Верхняя Пышма, Екатеринбург, Каменск-Уральский, Красноуральск, Курган, Магнитогорск, Нижний Тагил, Первоуральск, Ревда, Серов, Сургут, Тюмень, Челябинск, Южноуральск.

Сибирь: Бердск, Братск, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Томск.

Перед вывозом снимите с матраса постельное бельё и наматрасник. Условия услуги описаны в оферте, в разделе о доставке.

Разверните матрас на основании и снимите плёнку — он начнёт расправляться сразу. Спать можно через 3 часа.

Нет. Скрутка делается под прессом на производстве — вручную так не сжать, и попытка повредит конструкцию и снимет гарантию. Для переезда матрас перевозят плашмя, не сгибая.

Не подошла жёсткость — у вас 90 ночей тест-драйва: заменим съёмный слой матраса на более жёсткий, более мягкий или на слой из соевых пен. Акция действует на все размеры Anyway Adapt и Anyway Adapt S. Условия — в правилах акции.

Кроме того, от матраса можно отказаться до получения и в течение 7 дней после — по правилам дистанционной торговли. Вскрытие упаковки само по себе права на отказ не лишает: важно, чтобы сохранились товарный вид и потребительские свойства. Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель. Подробно — в разделе 8 оферты.